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Foire aux questions
Notre guide des tailles
Vous trouverez ci-dessous notre guide des tailles universel. Veuillez noter qu'il s'agit d'une référence de taille, mais vous connaissez mieux votre corps et vos préférences en matière d'ajustement. Tout comme nous, chaque matériau est unique et a sa propre coupe et son propre étirement, ce qui modifiera la façon dont il s'adapte et se pose sur le corps.
Un AUME Small correspond à :
US : 4 - 6 | UK : 6 - 8 | AU : 6 - 8 | FR : 36 | IT : 38-40
Un AUME Medium correspond à :
US : 8 - 10 | UK : 10 - 12 | AU : 10 - 12 | FR : 38 - 40 | IT : 42-44
Un AUME Large correspond à :
US : 12 - 14 | UK : 14 | AU : 14 | FR : 42 | IT : 46
Un AUME Extra Large correspond à :
US : 16 - 18 | UK : 16 | AU : 16 | FR : 44 | IT : 48
Un AUME XXL correspond à :
US : 20-22 | UK : 18 | AU : 18 | FR : 46 | IT : 50
Si votre taille est en rupture de stock et que vous souhaitez être informé(e) de son réapprovisionnement, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@aume.it et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Consultez notre guide d'entretien complet des vêtements ici.
Oui, nous proposons des échanges pour tous les articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à hello@aume.it et un membre de notre équipe vous aidera à traiter votre échange.
Chaque famille de tissus présente un poids et une épaisseur légèrement différents.
Notre tissu Aurora – 100 % coton mousseline est le plus transparent de tous et est idéal pour les climats chauds, offrant une respirabilité maximale.
Notre tissu Aja – 100 % coton Pointelle n'est pas du tout transparent et est fabriqué à partir d'un coton de haute qualité d'un poids de 230 g/m², ce qui le rend idéal toute l'année sans aucune transparence.
Notre tissu Ares – 95 % modal 5 % élasthanne est légèrement transparent, mais offre un confort maximal et une sensation seconde peau. Si la transparence vous préoccupe, nous vous recommandons le noir.
Oui ! Inscrivez-vous à nos listes e-mail et SMS pour bénéficier de 10 % de réduction sur votre première commande. Notre code de bienvenue ne fonctionnera que pour les nouveaux clients et vous sera envoyé par e-mail après votre inscription.
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex) ainsi que PayPal, Afterpay et Shop Pay.
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail avec votre lien de suivi dès l'expédition de votre commande. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.
Contactez-nous dès que possible à l'adresse hello@aume.it – si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour la mettre à jour.
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un article défectueux. Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@aume.it avec des photos du défaut du produit et les détails de votre commande afin que nous puissions vous aider davantage.
Nous expédions les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception de votre commande. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Les commandes passées entre le samedi et le dimanche seront traitées le lundi suivant. Pendant les périodes de forte affluence, il peut y avoir un léger retard, veuillez consulter notre page de livraison pour plus d'informations.
Les délais de livraison dépendent de votre localisation. Tous les frais et délais d'expédition peuvent être consultés ici.
Les frais de livraison dépendent de votre localisation. Tous les coûts et délais d'expédition peuvent être consultés ici.
Oui ! Nous livrons dans le monde entier, à l'exception de quelques pays pour lesquels nous sommes physiquement incapables d'expédier. Si vous ne parvenez pas à trouver votre adresse de livraison au moment du paiement, veuillez envoyer un e-mail à hello@aume.it et nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver un fournisseur d'expédition qui nous permettra de vous livrer vos pièces Aume.
Les taxes et droits de douane des pays individuels en dehors de l'UE sont à la charge du client, qui doit les payer directement aux douanes une fois que sa commande a atteint sa destination finale.
Oui ! Nous acceptons les retours dans le monde entier sur tous les articles à prix plein et non portés, qui sont retournés dans leur état neuf, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine toujours attachés, à condition que la demande de retour soit soumise à notre équipe dans les 14 jours suivant la livraison. Découvrez notre politique de retour complète ici.
Pour demander un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@aume.it
Oui, vous pouvez obtenir un remboursement sur les articles à plein prix dans les 14 jours suivant la livraison. Des petits frais de retour s'appliquent pour tout retour ayant initialement bénéficié de la livraison gratuite.
Non, tous les sous-vêtements sont en VENTE FINALE et nous ne pouvons pas accepter leur retour en raison des réglementations d'hygiène. Merci de votre compréhension !
Nos tenues d'intérieur sont fabriquées à partir de tissus durables, selon des procédés de fabrication éthiques et sont conçues pour durer plus longtemps. Contrairement à la mode éphémère, qui repose souvent sur des matériaux bon marché et jetables, nos pièces sont conçues pour être durables et respectueuses de l'environnement.
Nous utilisons du coton et du modal. Ces matières sont choisies pour leur durabilité, leur douceur et leur résistance.
Notre processus de production vise à réduire les déchets, à économiser l'eau et à minimiser les émissions de carbone. Nous collaborons avec des usines qui privilégient les pratiques de travail éthiques et la durabilité.
Nous nous engageons en faveur de la transparence et ne travaillons qu'avec des fournisseurs et des fabricants qui partagent nos valeurs. Nous fournissons des informations détaillées sur nos processus d'approvisionnement et de fabrication sur notre site web. Pour obtenir des certifications individuelles concernant les tissus et la fabrication, veuillez contacter notre équipe à l'adresse suivante : hello@aume.it.
Nous encourageons nos clients à recycler leurs anciens vêtements via des programmes locaux de recyclage textile. Vous pouvez également réutiliser ou donner vos vêtements d'intérieur pour leur donner une seconde vie.
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